Forenbereich Desktop Manager
Verschiedene ProblemeSehr geehrte Damen und Herren,
Ich nutze derzeit die Testversion von NDM, welche mich wider erwarten vor einige Probleme stellt. Die Software wurde auf einem Windows Server 2003 R2 und Windows Server 2008 installiert. Zum test wurden sowohl auf den Clients als auch auf den Servern die Firewalls deaktiviert.
Hier folgende Probleme und Fragen:
1. Verteilung des Desktop Client bei Vista Clients erfolgt nur dann, wenn UAC deaktiviert ist. Dies habe ich eher aus Zufall herausgefunden. Das ist korrekt so, da man keinerlei Meldung erhält.
2. Der Neustart einer Station über die Client-Verteilung erfolgt ohne Nachricht an ggf. angemeldete Benutzer auf dem Client.
3. Eine Verteilung an WindowsXP Clients funktionierte weder vom Windows 2003 noch vom Windows 2008 Server aus (Immer Fehlermeldung "Zugrifff verweigert), trotz dessen, dass Administrator inkl Passwort als Benutzer angegeben wurde.
4. Unter Windows Server 2003 wird nach der Installation das Infoboard nicht angezeigt. Auch von den an diesem Server angemeldeten Clients ist die Anzeige nicht möglich.
5. Start von Anwendungen, die über die Server 2003-Installation verteilt wurden, ist nicht möglich. "Systemfehler: Ihr Betriebssystem meldet: "http request error, code 404".
Auf dem Server wird die gleiche Fehlermeldung beim Start und Beenden der entpsrechenden Anwendung angezeigt.
6. Der Aufruf von Programmen auf dem Windows Server 2008 startet für jedes Programm eine eigene RDP-Sitzung, was zur Folge hat, dass eine zuvor gestartete RDP-Sitzung (=>Programm) beendet wird.
Vielleicht können Sie mir zu den Punkten Tips zur Fehlerbehebung geben.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Mit freundlichen Grüße,
Carsten Tamm
Carsten Tamm 16.01.09
Antworten:
Verschiedene Probleme
Sehr geehrter Herr Tamm,
wie telefonisch besprochen bitte ich Sie unter Windows Terminalserver 2003 zu prüfen, ob die Syntax der Apache-Installation korrekt ist und, wenn ja, ob der Apache-Dienst manuell installiert werden kann:
Überprüfen der Syntax:
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, wechseln Sie in das Verzeichnis C:\NDM4\WebSrv\bin und prüfen Sie die Syntax mit apache -t
Ist alle korrekt, wird 'Syntax OK' ausgegeben.
Apache-Dienst manuell installieren:
Ebenfalls in der Eingabeaufforderung in dem Verzeichnis C:\NDM4\WebSrv\bin starten Sie die Installation des Apache-Dienst:
apache -k install -n "NetMan Webserver"
Kann der Dienst nicht installiert werden, bitte ich Sie sowohl in der Ereignisanzeige als auch in dem Systemsteuerungsapplet 'NetMan Webserver' in den Protokollen(Reiter Dienst) nach Fehlerursachen zu suchen.
Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
\\..\admin$
Registry
Martin Oevermann (H+H) 19.01.09
Probleme gelöst, weitere Tips
Hallo Herr Oevermann,
Zunächst nochmals vielen Dank für die wirklich prompte, telefonische Hilfestellung bereits am Montag. Ein Support wie man ihn sich wünscht, großes Lob!
Folgendes noch von meiner Seite zur Ergänzung:
Zu Punkt 4) und 5):
Der IIS war tatsächlich bereits installiert und zwar wird dieser von Bitdefender benutzt. Die Änderung des Standardports bei der Installation führt zum Erfolg.
Zu Punkt 3):
Adminfreigaben auf die Laufwerke und Dienstemanager waren OK. Das Problem lag an der Einstellung "Einfache Dateifreigabe verwenden". Diesen Punkt deaktivieren, danach war die Verteilung fehlerfrei möglich.
Aus einigen der genannten Problemen ergeben für mich die folgenden Verbesserungsvorschläge für Ihre Software:
a) Hinweise, dass bei Vista-Verteilungsprobleme bei aktivem UAC bestehen. Lösungsansatz: http://www.winhelpline.info/forum/faq-datenbank-netzwerk-windows-vista/145945-zugriff-auf-administrative-freigaben-mit-aktiviertem-uac-erlauben.html
b) Hinweis bei XP-Installation, dass Einfache Dateifreigabe zu Problemen führt/führen kann.
c) Abfrage/Hinweise bei Installation der Webdienste, ob/dass bereits Webdienste am laufen sind. Auch das manuelle Starten des Dienstes über den entsprechenden Punkt in der Systemsteuerung zeigt keine Fehlermeldung an sondern startet den Dienst einfach nicht.
Mit freundlichen Grüße,
Carsten Tamm 23.01.09
weitere Tips
Sehr geehrter Herr Tamm,
zunächst vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Verbesserungsvorschläge. Dieses Mal habe ich mir mit der Antwort etwas Zeit gelassen, zum einen, weil kein echtes Problem mehr vorlag, zum anderen weil ich gerne erst noch einige Tests durchführen wollte.
Zu Punkt 3): Diesen Fehler konnte ich nicht reproduzieren, auf einem Windows XP der Einstellung "Einfache Dateifreigabe verwenden" konnte ich problemlos den NetMan Desktop Client installieren.
zu Verbesserungsvorschlag a)
auch dieses konnte ich erst einmal nicht reproduzieren. Ich habe von Windows Terminalserver 2003 erfolgreich auf einem Vista Business mit aktivem UAC den NetMan Desktop Client installieren können. Bei der 'Benutzerkennung' habe den lokalen Administrator angegeben. Dieses hat funktioniert ohne den in dem genannten Artikel erwähnten DWORD. Habe ich dagegen bei der 'Benutzerkennung' habe einen eingeschränkten lokalen Administrator angegeben, bin ich schon bei der 'Überprüfung' gescheitert.
Bevor ich weiter teste möchte ich daher erst fragen, ob Sie von Windows Terminalserver 2003 oder 2008 und unter welcher Vista-Version Sie das Problem gehabt haben.
zu Verbesserungsvorschlag b) s.o.
zu Verbesserungsvorschlag c) Leider ist dieses nicht ganz so einfach. Wir versuchen ständig das Setup gerade in dieser Richtung zu verbessern, auch weil der Supportaufwand zur Lösung derartiger probleme rel. hoch ist.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Oevermann (H+H) 30.01.09
Antwort
Hallo Herr Oevermann,
Zu Ihrer Frage zu a):
Den lokalen Administrator habe ich nicht getestet, da dieses Benutzerkonto bei Vista ja standardmäßig deaktiviert ist.
Geprüft habe ich sowohl unter Server 2003 und Server 2008, Client-OS jeweils Vista Business mit aktivem UAC.
Viele Grüße,
Carsten Tamm 05.02.09
NetMan Desktop Manager-Clientverteilprogramm - UAC
Hallo Herr Tamm,
vielen Dank.
Auf dem Vista-PC habe ich mit aktivem UAC den lokalen Administrator deaktiviert und dann unter Server 2003 versucht, mit dem Clientverteilprogramm den NetMan Desktop Client auf dem Vista-PC zu installieren.
Im Kontextmenü war die Option 'Installieren...' immer deaktiviert, auch nachdem ich die 'Benutzerkennung...' eingeben hatte. Wie vorgesehen musste ich also zuerst mit 'Überprüfen' überprüfen, ob ich Installation möglich ist. Dabei habe ich jedesmal eine Fehlermeldung bekommen; diese ist sicher verbesserungswürdig, aber auch dieses ist recht schwer, da die Meldungen vom Betriebssystem ausgegeben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Oevermann (H+H) 10.02.09
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