Forenbereich Desktop Manager
Diverse Fragen / ProblemeSehr geehrte Damen und Herren,
wir setzen hier auf einem Win2003 Terminalserver den NetMan Desktop Manager in der Version 3.7.0.2 ein. Die Version des NetMan Desktop Clients ist 3.5.3.5.
Nun haben wir folgende Fragen / Probleme:
1. Wir haben nun versucht via Internet Explorer und Firefox von ausserhalb (Homeoffice) auf die Applikationen zuzugreifen. Die Applikationen des eingestellten Desktops werden angezeigt, aber wenn wir eine Applikation starten möchten, kommt die Meldung "Der Client konnte keine Verbindung mit dem Remotecomputer herstellen". Der Zugriff Netzintern funktioniert. Via Remotedesktop ist der Terminalserver auch ohne VPN erreichbar.
2. Wenn wir uns via Remotedesktop an dem Terminalserver anmelden und über den NetMan PDF-Printer ein Dokument drucken möchten, wird dieses zwar temporär im "...\[Benutzer]\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\netman3\97\print\" gespeichert aber weder mit dem Acrobat Reader geöffnet noch an den Client übertragen und dort geöffnet. Werden die Programme über den NetMan Desktop Client direkt auf den Clients gestartet (ohne Remotedesktop), funktioniert der Druck über den PDF-Printer. Die Dateien werden korrekt an den Client übertragen und geöffnet.
Vielleicht können Sie mir Tips zur Fehlerbehebung zu den obigen Punkten geben.
Vielen Dank im voraus.
mit freundlichen Grüßen
André Pietsch
André Pietsch 03.02.09
Antworten:
Diverse Fragen / Probleme
Sehr geehrter Herr Pietsch,
zu 1.: Ist der Port 443 frei?
Wenn Sie auf dem Client, mit dem Sie testen, zuerst durch einen Doppelklick auf die Datei ...\Windows\NetMan3\bin\hhtrace.exe den Ablaufmonitor starten, das Ausgabelevel auf 'All messages' ändern und dann eine Applikation starten, finden Sie möglicherweise weitere Hinweise. Sie können die Meldungen auch gerne Speichern und mir zusenden: Martin.Oevermann@hh-software.com
zu 2.: Das beobachtete Verhalten ist nicht falsch, weil die automatische Übertragung auf den Client und die Befehle zum Öffnen des Adobe Readers nur dann ausgeführt werden, wenn eine Anwendung über den NetMan Desktop Client oder NetMan RDP Client gestartet worden ist. In einer RDP- Sitzung müsste das PDF-Dokument erst manuell auf den Client übertragen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Oevermann (H+H) 03.02.09
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