Forenbereich Desktop Manager
Verbindungsprobleme über VPNHallo,
wir haben ein Verbindungsproblem beim Zugriff über VPN.
Der VPN-Tunnel wird sauber aufgebaut und der User kann sich mit einem Server verbinden. Beim Verbinden mit dem Server erscheint eine Fehlermeldung, dass der NetMan Desktop Client nicht mehr funktioniert und geschlossen werden muss. Der Client erscheint erst garnicht im SysTray, also wird garnicht erst gestartet.
In der FW werden keine geblockten Verbindungen angezeigt und auch die Ports 9200 - 9202 sind in beide Richtungen freigeschaltet.
Was könnte hier das Problem verursachen? Könnte es vielleicht sein, dass bei der Verbindung über den VPN-Tunnel der Client schon eine RDP-Verbindung offen hat und der NDM-Client mit dem VPN-Protokoll nicht zurecht kommt?
Ich danke Ihnen für Ihre Mühe!
Gruß
Bernd M. 19.03.09
Antworten:
VPN-Problem
Hallo Herr Meser,
zunächst einmal kann ich mir hier keinen direkten Zusammanhang vorstellen. Können Sie der Ereignisanzeige nähere Informationen entnehmen? Handelt es sich um eine VPN-Verbindung per Microsoft VPN oder mit einem prorietären VPN-Client (wenn ja, welcher)?
Was mir noch nicht so ganz klar ist, ist, ob der lokale NetMan Desktop Client abstürzt oder der Client in der Sitzung!? Wird eine Desktop-Sitzung gestartet oder eine einzelne Konfiguration (via NetMan Desktop Client oder Webinterface)?
Hartmut Mäcker (H+H) 20.03.09
HHLsp
Wenn der lokale Client abstürzt, hängt dies evtl. mit dem Internetfilter HHLsp zusammen. In diesem Fall würde ich Sie bitten, diesen einmal testweise an einem betroffenen Client mit "LSP-Fix" zu entfernen. Das "LSP-Fix" kann hier heruntergeladen werden: http://cexx.org/lspfix.htm
Über eine Rückmeldung wäre ich in jedem Fall dankbar!
Hartmut Mäcker (H+H) 20.03.09
VPN-Problem
Hallo,
ich könnte Ihnen einen ScreenShot zusenden, wenn Sie möchten. Dieser könnte Ihnen das Problem anzeigen.
Die anderen Informationen muss ich erst beim Kunden einholen.
Gruß
Bernd M. 20.03.09
Screenshot
Hallo Herr Meser,
ich denke, meine zweite Antwort könnte das Problem "lösen". In diesem Fall könnten wir zunächst auf einen Screenshot verzichten.
Viele Grüße,
Hartmut Mäcker (H+H) 23.03.09
VPN-Problem
Hallo,
der Rat den Internetfilter HHLsp zu entfernen brachte nicht den gewünschten Erfolg.
Ich möchte noch einmal darauf hinweisen, dass dieses Problem bei allen Usern, die über diesen Weg zugreifen, auftritt. Der Fehler tritt sofort auf, wenn der User nach erfolgreicher VPN-Verbindung, den NDM-Client versucht zu starten.
Der User verbindet sich auch direkt mit dem Desktop des Servers und startet von dort den NDM-Client.
Gruß
Bernd M. 23.03.09
Screenshots
Hm, dann sollten wir uns das doch noch einmal näher anschauen: Bitte beantworten Sie mir doch bitte meine Fragen aus meiner ersten Antwort. Screenshots zur Dokumentation wären hilfreich!
Vielen Dank und viele Grüße,
Hartmut Mäcker (H+H) 24.03.09
Zusenden der Screenshots/Eventlog-Einträge
Hallo
wohin oder an wen kann ich die Eventlog-Einträge/Screenshots senden?
Grüße
Bernd M. 15.04.09
Screenshots
Hallo Herr Meser,
Screenshots können Sie am besten an die E-Mail-Adresse ndmsupport@hh-software.com schicken.
Vielen Dank und viele Grüße,
Hartmut Mäcker (H+H) 15.04.09
Absturz des Desktop Clients
Ist die VPN-Verbindung im NetMan Desktop Client Control in der Systemsteuerung eingetragen oder wird diese separat gestartet? Macht dies einen Unterschied, wie die VPN-Verbindung gestartet wird? Was passiert, wenn die VPN-Verbindung steht und der Desktop Client danach gestartet wird?
BTW: Welche NDM Version ist eigentlich genau im Einsatz?
Hartmut Mäcker (H+H) 16.04.09
VPN-Test
Wir haben gerade einmal mit unserem eigenen MS VPN und NDM 4.1 getestet (Windows Firewall war aus) und konnten keine Abstürze produzieren, egal wie und wann die VPN-Verbindung hergestellt wurde.
Gerade erfahre ich jedoch vom zuständigen Entwickler, dass er Abstürze (wenn auch nicht immer) hat. Nun versucht er dies zu debuggen...
Die Frage ist, warum mein Kollege und ich keine Abstürze bekommen, der Entwickler dies zwei vom drei Mal jedoch produzieren kann und Sie dieses Problem scheinbar ausnahmlos haben...!?
Wir bleiben am Ball!
Hartmut Mäcker (H+H) 16.04.09
Vista?
Setzt der Kunde Windows Vista ein und tritt (nur) dort das Problem auf? In diesem Fall hätten wir die Gemeinsamkeit (und das Problem an sich) gefunden...
Sobald es dazu eine Lösung (in Form eines neuen Clients) gibt, melde ich mich!
Hartmut Mäcker (H+H) 16.04.09
Problem gelöst
Das Problem ist mit der aktuellen Version 4.1.0.2 gelöst.
Hartmut Mäcker (H+H) 11.05.09
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